Termos e Condições

1. Definições

• "Lagoarte" ou "Pousada": Lagoarte Pousada, com sede na Estrada do Lago de Furnas, 1456, Capitólio, MG, 37930-000.
• "Hóspede": pessoa física que realiza ou tem reserva na pousada, seja para si ou para terceiros que acompanha.
• "Reserva": solicitação de hospedagem confirmada pela Lagoarte mediante pagamento de sinal ou confirmação expressa por escrito.
• "Pacote": combinação de hospedagem, alimentação e atividades descrita nas páginas do site.
• "Sinal": valor pago antecipadamente para garantir a reserva, descontado do total na chegada.

2. Aceitação dos termos

A realização de uma reserva implica a aceitação integral destes Termos e Condições. Os serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Hóspedes menores de 18 anos são aceitos somente quando acompanhados por responsável legal que assuma as obrigações aqui descritas.

3. Descrição dos serviços

A Lagoarte oferece três pacotes de hospedagem à beira do Lago de Furnas em Capitólio, MG:

• Estadia com Passeio de Caiaque — 3 noites com café da manhã e passeio guiado de caiaque (~90 min).
• Pacote Família com Pedalinho e Pesca Esportiva — 4 noites com café e lanche, dois pedalinhos e pesca esportiva de meio período.
• Diária em Bangalô à Beira do Lago — 1 noite com deque privativo, café no quarto e checkout tardio.

Os serviços estão sujeitos à disponibilidade nas datas solicitadas. A Lagoarte se reserva o direito de não confirmar reservas sem justificativa, neste caso sem qualquer cobrança ao hóspede.

4. Reservas e pagamento

• As reservas são confirmadas após o pagamento do sinal acordado, via PIX, transferência bancária ou cartão de crédito (conforme combinado).
• O saldo restante é pago no check-in, em reais (BRL).
• Pacotes acima de R$ 1.000 podem ser parcelados em até 3 vezes sem juros no cartão de crédito, conforme disponibilidade da maquininha.
• O preço do pacote é o divulgado no momento da reserva e não está sujeito a alterações após a confirmação.

5. Cancelamento e reembolso

• Cancelamento com 7 dias ou mais de antecedência: reembolso integral do sinal pago.
• Cancelamento entre 3 e 6 dias antes do check-in: reembolso de 50% do sinal.
• Cancelamento com menos de 72 horas de antecedência ou não comparecimento: sinal não reembolsável.
• Casos de força maior (doença grave com atestado médico, falecimento na família imediata): analisados individualmente pela gestão da pousada.

Cancelamentos devem ser comunicados por e-mail para [email protected] ou por telefone/WhatsApp para +55 (37) 99462-3185.

6. Check-in e check-out

• Check-in: a partir das 14h.
• Check-out: até as 12h (14h no pacote Bangalô).
• Check-in antecipado ou checkout tardio fora do pacote estão sujeitos à disponibilidade e podem implicar cobrança adicional combinada com a gestão.

7. Responsabilidades do hóspede

• Zelar pelas acomodações e áreas comuns, respondendo por danos causados além do uso normal.
• Respeitar os limites de capacidade do quarto reservado.
• Observar a política de silêncio a partir das 22h.
• Não realizar churrascos ou fogueiras em áreas não autorizadas.
• Não ingressar em áreas do lago em horários ou condições contraindicados pela pousada ou pelo operador parceiro.
• Animais de estimação são aceitos somente mediante consulta prévia e aprovação da gestão.

8. Atividades e passeios

Os passeios aquáticos incluídos nos pacotes são realizados por operadores locais parceiros, com responsabilidade operacional própria. A Lagoarte atua como intermediária na organização, mas não é responsável por acidentes decorrentes de descumprimento das instruções de segurança pelos hóspedes.

• Uso de colete salva-vidas é obrigatório durante atividades aquáticas.
• Em caso de condições climáticas adversas, os passeios podem ser reagendados sem custo adicional.
• Hóspedes com condições de saúde que contraindiquem atividades aquáticas devem informar a pousada antes da chegada.

9. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do site da Lagoarte (textos, imagens, logotipo, layout) é de propriedade da pousada ou licenciado para uso. É vedada a reprodução, cópia ou distribuição sem autorização por escrito. O uso do site pelos hóspedes é permitido para fins pessoais e de reserva.

10. Limitação de responsabilidade

A Lagoarte não se responsabiliza por: furtos ou danos a veículos no estacionamento externo; perdas de objetos pessoais nas dependências; danos causados por eventos de força maior (tempestades, cheias do lago, quedas de energia pela concessionária). A responsabilidade da Lagoarte limita-se ao valor pago pelo pacote contratado.

11. Resolução de disputas

Em caso de divergência, as partes se comprometem a buscar solução amigável em primeiro lugar, com comunicação direta por e-mail. Não havendo acordo, aplica-se a legislação brasileira, especialmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e a legislação de hospedagem vigente. O foro competente é o da comarca de Capitólio, MG.

12. Disposições gerais

• Estes Termos constituem o acordo completo entre as partes sobre o tema tratado.
• A invalidade de qualquer cláusula não afeta as demais.
• A omissão da Lagoarte em exigir o cumprimento de qualquer disposição não implica renúncia ao direito correspondente.
• Alterações nestes Termos serão publicadas nesta página com atualização da data de vigência.

13. Contato